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1、乘客持卡可乘坐哪些线路的公交车？

答：乘客持公交IC卡可以乘坐市区内所有城市公共汽车线路公交车(811路因系旅游线路，不实行打折优惠)。刷卡时，按规定收费。

2．各卡种如何办理年审手续？

答：在发行四种IC卡中，除C、D卡外，其他卡种不记名、不挂失。

持有C、D两种IC卡的乘客从办卡第二年起，分别于9月1日及5月1日起到通卡公司一楼IC服务中心及其它四个区的IC卡服务中心办理一次年检。逾期未年检的，C卡转为A卡，D卡在使用时车载收费机将不能识别，需按现行现金票价投币乘车。IC卡年检时不收费用。

3、乘客怎样才算完成一次刷卡收费？

答：在每辆公交车上都装有一台车载电子收费机（即划卡机），乘客持卡乘车时，将卡面与划卡机平行靠近感应区（7厘米以内）划卡，勿接触和短暂停留。这时，划卡机的绿灯亮，并听到不同响声和语音提示，即可完成一次乘车收费。同时，显示屏显示该卡余额（次）3秒钟。C、D卡必须亮卡使用，已备驾驶员检查。

4．当卡中余额不足本次车资时，乘客应怎么办？

答：当卡中余额不足5元时，刷卡机红灯亮，并发出响声和语音提示，提醒乘客应尽快充值。当卡中余额不足本次车资时，乘客应自觉按该线路规定票价投币。

5、如何保管IC卡？

答：乘客要妥善保管IC卡，不要不加保护随意放入兜内，不得任意扭曲弯折、烘烤或硬物冲击、割、刻卡体；不得将卡浸泡在水中。严禁将卡与磁性物体同放在一起，应装入保护套内携带和使用。以避免造成不必要的损失。

6、IC卡损坏时，怎样办理新卡？

答：IC卡因人为损坏（如因质量问题需经IC卡公司技术鉴定）需换新卡时，应按首次购卡程序办理新卡，原卡内余额可转入新卡内，但不退还押金。